Καλώς ήρθατε στους ιστότοπους μας (viokef.com) και (viokefcloud.com), οι οποίοι αποτελούν τον επίσημο διαδικτυακό τόπο και το διαδικτυακό κατάστημα, αντίστοιχα της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία ΒΙΟΚΕΦ ΦΩΤΙΣΜΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ και τον διακριτικό τίτλο VIOKEF LIGHTING Α.Ε., που εδρεύει στο Κορωπί Αττικής (Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ. 162525601000, Α.Φ.Μ. 996586634, Δ.Ο.Υ. Φ.Α.Ε. Αθηνών).

Για κάθε πληροφορία σχετικά με τον ιστότοπό μας, τις πολιτικές μας και τους όρους χρήσης και συναλλαγών μας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας, είτε μέσω της ειδικής φόρμας που θα βρείτε στο πεδίο «Επικοινωνία» του ιστοτόπου μας, είτε μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης viokef@viokef.com.

Στο συγκεκριμένο τμήμα, θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους όρους και προϋποθέσεις των συναλλαγών μας, οι οποίοι αφορούν αποκλειστικά πωλήσεις B2B. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν απευθύνεται σε καταναλωτές, συνεπώς εάν είστε καταναλωτής και σας ενδιαφέρουν τα προϊόντα μας, σας προτείνουμε να απευθυνθείτε στο σημείο πώλησης – συνεργάτη του δικτύου μας, που σας εξυπηρετεί.

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις καλύπτουν την πώληση προϊόντων μας και την παροχή των υπηρεσιών μας προς επιχειρήσεις, μέσω του ιστοτόπου μας. Κάθε χρήστης του ιστοτόπου μας θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους αυτούς στο σύνολό τους, καθώς και κάθε περιεχόμενη σε αυτούς ρήτρα περί μη υπάρξεως ευθύνης ή απαλλαγής της VIOKEF, ως αυτές αναλύονται κατωτέρω.

Κάθε χρήστης του ιστοτόπου μας καλείται να ελέγχει πάντοτε και πριν από οποιαδήποτε συναλλαγή του με την VIOKEF τους όρους αυτούς, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με το περιεχόμενό τους, οφείλει να απέχει από οποιαδήποτε συναλλαγή μαζί μας, διότι τυχόν εκτέλεση τέτοιας, θα λαμβάνεται αυτομάτως ως έγκριση και αποδοχή των όρων αυτών.

1. Στοιχεία της VIOKEF

(α) Η VIOKEF αποτελείται:

• από την ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΒΙΟΚΕΦ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Θ. ΚΑΚΚΟΣ Α.Ε.» και με τον διακριτικό τίτλο «ΒΙΟΚΕΦ Α.Ε.», που εδρεύει στο Κορωπί Αττικής, επί του 26ου χιλιομέτρου της λεωφόρου Βάρης – Κορωπίου, με Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 000344901000 και Α.Φ.Μ. 094105240, της Δ.Ο.Υ. Φ.Α.Ε. Αθηνών και
• από την ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΒΙΟΚΕΦ ΦΩΤΙΣΜΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» και τον διακριτικό τίτλο «VIOKEF LIGHTING Α.Ε.», που εδρεύει στο Κορωπί Αττικής, Τ.Κ. 194 00, με Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 162525601000 και Α.Φ.Μ. 996586634, της Δ.Ο.Υ. Φ.Α.Ε. Αθηνών.

(β) Η VIOKEF είναι η παραγωγός, κατασκευάστρια και προμηθεύτρια όλων των προϊόντων υπό το εμπορικό σήμα VIOKEF, τα οποία με την άδειά της διατίθενται σε επιλεγμένα σημεία πώλησης.

2. Προϊόντα

(α) Η VIOKEF εμπορεύεται πάσης φύσεως είδη φωτισμού και φωτιστικών εγκαταστάσεων, κατασκευής ή εισαγωγής της, μέσω χονδρικών ή λιανικών πωλήσεων.

(β) Όλα τα προϊόντα της VIOKEF κατασκευάζονται από υλικά ανώτερης ποιότητας, φέρουν καινοτόμο σχεδιασμό και για την κατασκευή τους εφαρμόζεται η καλύτερη τεχνολογία.

(γ) Τα προϊόντα της VIOKEF αποτυπώνονται στον ιστότοπο και τους καταλόγους μας, με λεπτομερή περιγραφή των υλικών κατασκευής τους, των διαστάσεων τους, των τεχνικών τους χαρακτηριστικών, των χρωμάτων τους, των εξαρτημάτων που αυτά φέρουν, ενώ στην παρουσίαση κάθε προϊόντος διατίθεται φυλλάδιο εκάστου προϊόντος με τους κωδικούς και τις λεπτομέρειές τους.

(δ) Η VIOKEF εξαντλεί κάθε μέσο προκειμένου τα προϊόντα τα οποία εμφανίζονται στον ιστότοπό και τους καταλόγους μας, να ανταποκρίνονται πλήρως στην πραγματικότητα, ωστόσο είναι πιθανός ο εντοπισμός διαφορών και ανακριβειών, οι οποίες οφείλονται αμιγώς στην διαφορά του μέσου προβολής. Ειδικότερα, λόγω π.χ. της απόδοσης χρωμάτων από τον υπολογιστή του χρήστη ενδέχεται να υπάρξουν διαφορές ανάμεσα στα χρώματα που απεικονίζονται στον ιστότοπό μας και τα πραγματικά χρώματα συγκεκριμένων προϊόντων μας.

(ε) Η VIOKEF παράσχει κάθε αναγκαία πληροφορία για τα προϊόντα της πριν από την πώλησή τους, όσο και κατά την εκτέλεση σχετικής συμβάσεως μαζί της, συνίσταται δε στους χρήστες του ιστοτόπου μας να αναζητούν όλες τις αναγκαίες πληροφορίες που θα τους βοηθήσουν να βεβαιώσουν πριν από την κατάρτιση οποιασδήποτε συμβάσεως μαζί μας, ότι τα προϊόντα μας ανταποκρίνονται στις εκάστοτε ανάγκες των αγοραστών τους.

3. Αγορές Προϊόντων

(α) Εάν είστε καταναλωτής, μπορείτε να προμηθεύεστε τα προϊόντα μας από επιλεγμένα σημεία πώλησης τα οποία ανήκουν στο δίκτυο των συνεργατών μας, με τους όρους και τις προϋποθέσεις που θα συμφωνήσετε κατά τον χρόνο υλοποίησης της αγοράς σας, στα σημεία αυτά. Η VIOKEF δεν εγγυάται ούτε αποδέχεται οποιαδήποτε ευθύνη από την μη εκτέλεση των όρων αυτών, πλην της εκ του Νόμου ευθύνης της ως παραγωγός – κατασκευάστρια των προϊόντων της.

(β) Στον ιστότοπό μας, παρέχεται η δυνατότητα αγοράς προϊόντων απευθείας από την VIOKEF μόνο σε επιχειρήσεις, VIOKEF B2B. Η σύνδεση των χρηστών – επιχειρήσεων για την αγορά προϊόντων από την VIOKEF, προϋποθέτει την εγγραφή σας ως χρήστη, την επαλήθευση της ταυτότητάς σας από εμάς και την αποστολή προς εσάς κωδικού για την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της VIOKEF. Η σύνδεσή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της VIOKEF, μπορεί να γίνει είτε μέσω του ιστοτόπου μας, με την επιλογή του πεδίου VIOKEF B2B, είτε με απευθείας σύνδεση στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.viokefcloud.com

(γ) Για την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της VIOKEF θα πρέπει μα γνωρίζετε τα ακόλουθα:

• On line Αγορές: Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος γίνονται μέσω καλαθιού αγορών. Επιλέγετε τα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε από τον κατάλογο των προϊόντων μας, βάσει ποσότητας, ειδικών χαρακτηριστικών, χρώματος κ.λπ. και τα τοποθετείτε στο προσωπικό σας Καλάθι Αγορών, στο οποίο διαμορφώνεται η τελική τιμή αγοράς τους και οι λοιπές επιβαρύνσεις.
• Ενημέρωση Αποθέματος: Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μας ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, συνεπώς κατά τον χρόνο της αγοράς σας, είστε σε θέση να γνωρίζετε εάν το προϊόν σας είναι ετοιμοπαράδοτο ή όχι, καθώς και τον εκτιμώμενο χρόνο εκκίνησης νέας παραγωγής.
• Ολοκλήρωση Αγοράς: Με την τοποθέτηση όλων των προϊόντων σας στο Καλάθι Αγορών σας και κατόπιν ελέγχου εκ μέρους σας των επιλογών σας, μπορείτε να επιλέξετε την ολοκλήρωση της αγοράς σας, ακολουθώντας στην συνέχεια τα βήματα που σας υποδεικνύονται.
• Τιμολόγιο: Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα εμφανιστεί αυτόματα το Προτιμολόγιο Πώλησης εκδόσεως της VIOKEF.
• Ειδικά Αιτήματα: Ειδικά αιτήματα αναφορικά με τα προϊόντα VIOKEF, μπορούν να ικανοποιηθούν, μόνον εφόσον προηγηθεί ρητή και έγγραφη διαβεβαίωση της VIOKEF για την δυνατότητα ικανοποίησής τους. Για την υποβολή τέτοιων ειδικών αιτημάτων, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την VIOKEF στην ηλεκτρονική διεύθυνση etoima@viokef.com, υποβάλλοντας το σχετικό σας αίτημα.
• Όροι αγοράς: Η αγορά των προϊόντων λαμβάνει χώρα πάντοτε σύμφωνα με τους παρόντες Όρους, ως αυτοί υφίσταται ή δύναται να τροποποιηθούν στο μέλλον από την VIOKEF, με δημοσίευση του περιεχομένου του στον ιστότοπό μας. Η επισύναψη ή η υποβολή με την εκάστοτε αγορά, προδιατυπωμένων όρων και προϋποθέσεων αγοράς εκ μέρους του υποβάλλοντος την παραγγελία, δεν θα γίνεται αποδεκτή από την VIOKEF.
• Επεξεργασία Αγορών: Η επεξεργασία των αγορών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 9:00 π.μ. έως και 17:00 μ.μ.. Οι αγορές που πραγματοποιούνται Σάββατα, Κυριακές ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Άρνηση επεξεργασίας και εκτέλεσης Αγοράς: Η VIOKEF διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, την καταχώριση παραγγελίας και την εκτέλεσή της, ιδίως σε περίπτωση ελλείψεως επαρκούς αποθέματος ή αδυναμίας εκτέλεσης ειδικών αιτημάτων αυτής, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, κρίνει σκόπιμο. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον έχει καταβληθεί η αξία της αγοράς, αυτή θα επιστρέφεται στο ακέραιο στον αγοραστή, την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την γνωστοποίηση των στοιχείων του τραπεζικού του λογαριασμού, κατόπιν της ενημέρωσης της VIOKEF σχετικά με την μη εκτέλεση της αγοράς του.
• Ακύρωση – Διόρθωση Αγοράς: Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, για τυχόν αλλαγές – διορθώσεις που την αφορούν θα πρέπει να επικοινωνείτε απευθείας με την VIOKEF στην ηλεκτρονική διεύθυνση etoima2@viokef.com. Η υποβολή του αιτήματος διόρθωσης – αλλαγής, δεν συνεπάγεται την ανάληψη εκ μέρους της VIOKEF της υποχρέωσης εκτέλεσης των σχετικών διορθώσεων – αλλαγών, για την εκτέλεση των οποίων θα πρέπει να υπάρξει η ρητή έγγραφη διαβεβαίωσή της. Ακύρωση της αγοράς μπορεί να λάβει χώρα εντός πέντε (2) εργασίμων ημερών από την ολοκλήρωσή της.  Στην περίπτωση αυτή ενδέχεται να υπάρξει επιβάρυνσή σας, με δαπάνες που απαιτήθηκαν κατά τα στάδια προετοιμασίας της παράδοσής της.

(δ) Η VIOKEF συστήνει σε όλους τους αγοραστές των προϊόντων της, να αναζητούν από την ίδια όλες τις αναγκαίες πληροφορίες που θα επιβεβαιώσουν ότι τα ζητούμενα προϊόντα ανταποκρίνονται πράγματι στις ανάγκες τους. Κατόπιν σχετικού αιτήματος, δύναται να συμφωνηθεί η φυσική ή με ψηφιακά μέσα επίσκεψη της εκθέσεώς της για έλεγχο των ζητούμενων προϊόντων.

4. Τρόποι Πληρωμής

(α) Με την οριστικοποίηση της αγοράς σας θα πρέπει να επιλέξετε έναν από τους παρεχόμενους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα τρόπους πληρωμής, προκειμένου να ολοκληρώσετε αυτήν και να εκδοθεί το αντίστοιχο Τιμολόγιο.

(β) Η παροχή της δυνατότητας πίστωσης του τιμήματος της αγοράς σας, προϋποθέτει την έγκριση της VIOKEF. Εάν ελλείπει η έγκριση αυτή ενδέχεται η αντίστοιχη δυνατότητα πληρωμής (με τραπεζική κατάθεση), να μην είναι επιλέξιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας. Στην περίπτωση αυτή η VIOKEF έχει την δυνατότητα να παρακρατά την κυριότητα των προϊόντων έως και την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος, δικαίωμα το οποίο θα ορίζεται ρητά στο παραστατικό που θα εκδώσει για την πώλησή τους.

(γ) Στις τιμές μας συμπεριλαμβάνονται όλοι οι νόμιμοι φόροι και λοιπές κρατήσεις. Σε περίπτωση που είστε υποκείμενο σε φόρο ή μη υποκείμενο σε φόρο νομικό πρόσωπο και υπάγεστε σε ειδικό καθεστώς φορολόγησης, θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε με την VIOKEF, προσκομίζοντας όλα τα έγγραφα (π.χ. δήλωση εργασιών), από την οποία θα προκύπτει η υπαγωγή σας σε ειδικό καθεστώς φορολόγησης.

(δ) Όλες οι αγορές υπόκεινται σε επιπλέον πιστωτικούς ελέγχους από την VIOKEF, η οποία διατηρεί το δικαίωμα δίχως αιτιολόγηση, κατά την κρίση της:

• να ζητήσει έγγραφα που θα ταυτοποιούν τα στοιχεία σας,
• να ζητήσει αλλαγή του τρόπου πληρωμής της παραγγελίας σας,
• να απορρίψει την παραγγελία σας και να αρνηθεί την εκτέλεσή της.

5. Αποστολές – Παραδόσεις

(α) Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις κατά τις επίσημες αργίες και τα Σαββατοκύριακα. Το ωράριο παραδόσεων κατά τις λοιπές ημέρες καθορίζεται από τον μεταφορέα.

(β) Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εκάστης αγοράς – παραγγελίας, ορίζεται με την ολοκλήρωσή της. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις ως προς τον χρόνο παράδοσης, η VIOKEF θα ενημερώνει αυτόματα τον αγοραστή, ενώ σε περίπτωση υπάρξεως δυνατότητας τμηματικής παράδοσης, για αγορές πολλών προϊόντων, οι εκάστοτε χρόνοι παράδοσης θα ορίζονται ρητώς για κάθε τμήμα της αγοράς. Με την ολοκλήρωση της αγοράς αποδέχεστε τους οριζόμενους χρόνους παράδοσης των προϊόντων μας.

(γ) Τυχόν αποκλίσεις στους χρόνους παραδόσεως των προϊόντων, οι οποίες οφείλονται σε έκτακτες συνθήκες και σε λόγους ανωτέρως βίας δεν επηρεάζουν την εμπρόθεσμη και προσήκουσα εκτέλεση της παράδοσης.

(δ) Η VIOKEF φέρει την ευθύνη παράδοσης της παραγγελίας που διενεργείται εκ μέρους της μέχρι και την παραλαβή της από εσάς. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η μεταφορά πραγματοποιηθεί με δικά σας μέσα ή με μεταφορέα που ενεργεί με δική σας εντολή, τότε η ευθύνη της μεταφοράς βαρύνει αποκλειστικά εσάς και η παράδοση της παραγγελίας συντελείται με την παραλαβή της από τον μεταφορέα ή τον εντολοδόχο της επιλογής σας.

(ε) Εφόσον η παράδοση της παραγγελίας γίνεται από τις εγκαταστάσεις της VIOKEF η από σημείο παραλαβής, αυτή θα γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ., μετά την αποστολή ενημέρωσης για την ετοιμότητα της παραλαβής της. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να φέρετε πάντοτε το Τιμολόγιο Αγοράς – Πώλησης που θα σας έχει σταλεί μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

(στ) Κατά την παραλαβή της αγοράς σας είναι απαραίτητο να γίνεται σχολαστικός έλεγχος της κατάστασης του/ων προϊόντος/ων και της συσκευασίας του/ους, ώστε να εντοπιστεί οποιοδήποτε πρόβλημα τυχόν δημιουργήθηκε κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση που εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα στην συσκευασία παρακαλούμε να μην προχωρήσετε στην παραλαβή του/ων προϊόντος/ων και να επικοινωνήσετε άμεσα με την VIOKEF. Εάν διαπιστώσετε πρόβλημα αμέσως μετά την παραλαβή, αυτό θα πρέπει να το δηλώσετε άμεσα στον μεταφορέα. Αμέσως μετά παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την VIOKEF, γνωστοποιώντας μας την σχετική δήλωση που κάνατε στον μεταφορέα.

6. Επιστροφές Προϊόντων

(α) Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος:

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι άλλο από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παράδοσή του σε εσάς χωρίς χρέωση εξόδων μεταφοράς. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με την αυθεντική συσκευασία του, η οποία θα πρέπει να είναι άθικτη.

(β) Επιστροφή λόγω επίκλησης ελαττώματος:

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε γιατί θεωρείτε ότι έχει ελάττωμα, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην VIOKEF.

• Εάν το ελάττωμα οφείλεται σε βλάβη του προϊόντος ορατή μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την παράδοσή του σε εσάς. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να επιστραφεί με την αυθεντική του συσκευασία.
• Εάν το ελάττωμα διαπιστωθεί μετά την εγκατάστασή του και την θέση αυτού σε λειτουργία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την VIOKEF προκειμένου να συμφωνηθεί η επιστροφή του στην VIOKEF για έλεγχο του ελαττώματός του και εν συνεχεία επισκευής ή αντικατάστασής αυτού. Τα ανωτέρω αφορούν αποκλειστικά προϊόντα εντός εγγύησης.
• Εάν το ελάττωμα αφορά προϊόν εκτός εγγύησης, τότε η επιστροφή του στην VIOKEF, θα λάβει χώρα με δική σας χρέωση και κατόπιν ελέγχου του, θα ενημερωθείτε για το κόστος επισκευής του και τις λοιπές χρεώσεις ανταλλακτικών και εξαρτημάτων, ως και για τον χρόνο επισκευής του. Σε περίπτωση άρνησης καταβολής του κόστους επισκευής του προϊόντος σας και μη παραλαβής αυτού για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των τριάντα (30) ημερών, θα θεωρήσουμε ότι παραιτείστε από την κυριότητα του καθώς και από κάθε αξίωση επισκευής του με σκοπό την επιστροφή του σε εσάς.

7. Εγγύηση – Τεχνική Υποστήριξη

(α) Η ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ των προϊόντων έχει διάρκεια δύο (2) ετών από την παράδοσή τους σε εσάς και σας παρέχει, σε περίπτωση εμφάνισης πραγματικού ελαττώματος του προϊόντος ή σε περίπτωση ελλείψεως αναφορικά με αυτό συνομολογημένης ιδιότητάς του, το δικαίωμα διόρθωσης/επισκευής του προϊόντος, το δικαίωμα αντικατάστασης του προϊόντος, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση πώλησης, εκτός αν το προϊόν εμφάνισε επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Ελλείψεις του πράγματος ή αποκλίσεις του προϊόντος, τις οποίες γνωρίζατε κατά τον χρόνο παράδοσής του σε εσάς, λόγω γνωστοποίησης αυτών σε εσάς από την VIOKEF και παρά ταύτα συμφωνήσατε στην παραλαβή του, δεν μπορείτε να τις επικαλεστείτε εκ των υστέρων για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

(β) Εφόσον η VIOKEF παρέχει κατά την αγορά του προϊόντος ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, η διάρκεια αυτής και η έκτασή της (π.χ. επισκευή ή αντικατάσταση προϊόντος, επιστροφή χρημάτων κ.λπ.), θα αναγράφονται στα συνοδεύοντα το προϊόν έγγραφα ή νόμιμα παραστατικά, τα οποία και πρέπει να φυλάσσετε έως και την λήξη της εγγύησης αυτής. Η εμπορική εγγύηση προσφέρεται πέραν της νόμιμης εγγύησης και δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που έχετε βάσει αυτής.

(γ) Οι αποστολές από και προς την VIOKEF για την επισκευή προϊόντων στα πλαίσια εγγυήσεως γίνονται πάντοτε με δικό σας μέσο και κόστος, εκτός και αν ορίζεται διαφορετικά στους όρους παροχής εγγυήσεως προς εσάς.

(δ) Στην περίπτωση που ένα προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα εντός της εγγύησης, επικοινωνείτε με την VIOKEF για την κάλυψή της. Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος θα σας ενημερώσουμε για όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν στην εμπορική εγγύηση του προϊόντος καθώς και την διαδικασία αποκατάστασης της βλάβης. Είναι σημαντικό να διατηρείτε το παραστατικό αγοράς του προϊόντος και κάθε συνοδευτικό αυτού έγγραφο, γιατί μπορεί να σας ζητηθούν.

8. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Κάθε συναλλαγή ή σύμβαση με την VIOKEF διέπεται εξ ολοκλήρου από το Ελληνικό Δίκαιο, με την επιφύλαξη εφαρμογής υπερκείμενης νομοθετικής ισχύος διατάξεων του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αρμόδια δε για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.

9. Τροποποίηση των Όρων και των Προϋποθέσεων

Η VIOKEF δύναται να προβεί σε τροποποίηση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας το περιεχόμενο των νέων Όρων και Προϋποθέσεων στο αντίστοιχο πεδίο του ιστοτόπου της και αναγράφοντας την τελευταία τροποποιημένη έκδοση αυτών.

10. Στοιχεία επικοινωνίας

• Ταχυδρομική Διεύθυνση: οδός Φιλιάτη, Τ.Κ. 194 41 Κορωπί Αττικής
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 210 662 6495
• Για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα VIOKEF: etoima@viokef.com
• Για πληροφορίες σχετικά με παραγγελίες: etoima2@viokef.com
• Για πληροφορίες σχετικά με Τιμολόγηση – Πληρωμές: etoima2@viokef.com
• Για πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή προϊόντων: etoima2@viokef.com
• Για την εξυπηρέτηση πελατών VIOKEF: etoima@viokef.com
• Για τεχνική υποστήριξη – πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση προϊόντων: account3@viokef.com

11. Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών) από 09:00 π.μ. έως 17:00 μ.